现在生意不好做是大家的共识,遇见一个客户就得尽心尽责,虽说这是我们公司服务的态度,但也难免碰见一个两个喜欢无理取闹的客户,这也算比较头痛,少数也得伺候着不是,更多的还是比较明事理的客户,彼此之间有沟通,有了解,我们为着客户着想客户也领情,那合作起来肯定是很顺利的,有的时候也特别感动。
大概是今年年初吧,是发往山西的压球机订单,我们之间的交流完全是在网上进行的,什么原料,尺寸,要求全都在网上说明之后就签订了合同,客户是个爽快人,我们也不能小气,是该给的优惠该送的东西绝不含糊,就拿客户对我们的这份信任我们就不能在这点出差错,现在这社会,并不是没有信任,只是你不愿意给别人别人也不愿意给你,一来二去大家都没有,只要你拿出你的信任我相信你会收获更多的信任。
单子很顺利,可往往是怕什么来什么,越怕出岔子就越有不顺来搅和,一天后客户打电话说物流要他去市中心提货,可我们已经和物流谈好要送到客户厂子里去的,这现在怎么这样,要知道客户的目的地要离市中心还有一百多公里呢,其实我能感觉到客户的心情,有种失望的感觉,对啊,我这么信任你结果你在和物流方面没沟通好导致我现在得跑那么远去提货,放着谁不会生气,这现在也确实不是和物流掰扯的时候,毕竟客户等着用呢。我们亚洲城手机娱乐网址随即作出决定,亚洲城手机娱乐网址再出运费将压球机送往客户目的地。
面对这些问题谁也不能提前做预判,我们可以承担一切因为我们方面的原因而导致的客户损失,但怕就怕客户太激动让我们这边也不能及时去处理这些问题,而明事理的山西客户不但给予我们更大的肯定反而在事后还安慰我们,在事情解决之后还向我们道谢,我们桦煜打心眼里觉得愧疚,能理解我们就已经很感激了,信任我们更是让我们感动,中间出现差错我们来解决这本来就天经地义,我们桦煜确实承不了您的道谢。
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